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開封一通電爐有限公司

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售后服務(wù)

凡使用一通電爐公司產(chǎn)品,一律按“三包條例”實行三包。保修期一年,派技術(shù)人員到用戶處安裝調(diào)試,傳授技術(shù),保證用戶滿意放心!

售前:

(1)箱式爐設(shè)備型號的選擇。(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品。

(3)為客戶培訓技術(shù)人員。(4)廠方免費派工程技術(shù)人員……

售中:(1)產(chǎn)品的驗收。(2)協(xié)助客戶擬定施工方案。

售后:

(1)免費指派專門的售后服務(wù)人員,到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試。

(2)箱式爐設(shè)備安裝調(diào)試。(3)現(xiàn)場培訓操作人員。

本公司有完備的電爐、工業(yè)電爐生產(chǎn)設(shè)備,并擁有自己的設(shè)計研發(fā)人員,可根據(jù)客戶的需要設(shè)計生產(chǎn)各種節(jié)能型熱處理工業(yè)電爐設(shè)備,產(chǎn)品范圍包括箱式電爐、井式電爐、臺車爐、全纖維臺車爐,用于鋁加工行業(yè)的熔化爐、保溫爐、淬火爐、預熱爐、退火爐,大型井式淬火、回火爐、大型軋輥退火爐、大型全纖維臺車式電阻爐等,并提供各種工業(yè)電爐配件??筛鶕?jù)用戶的要求,提供產(chǎn)品熱處理工藝方案制定,熱處理設(shè)備的選型及設(shè)計制造、安裝調(diào)試、生產(chǎn)運行、售后維護保養(yǎng)等服務(wù),并對我們的客戶進行現(xiàn)場免費的人員培訓,確保客戶在使用電爐運行前后的安全性和可靠性。

          公司技術(shù)人員根據(jù)多年生產(chǎn)及應(yīng)用經(jīng)驗,研發(fā)成功了“新型不定型澆注組合爐襯”。該爐襯以硅酸鋁纖維為基體,輔以其他耐火材料壓制而成,避免了純硅酸鋁纖維爐襯易產(chǎn)生結(jié)晶,在某些需要氣流循環(huán)及類似環(huán)境的爐型中耐氣流沖刷強度低且已損壞,以及長期使用纖維脫落等問題。這種材料有隔熱性優(yōu)良、耐高溫、體積密度小(0.8-1.2)耐壓強度高、導熱系數(shù)低、熱容量小等優(yōu)點,同時具有較好的穩(wěn)定性,這種材料通常比磚砌爐窯壽命提高一倍以上,節(jié)能15%以上,特別是爐窯整體氣密性好,溫度場均勻。

服務(wù)承諾:

  1.服務(wù)主動、熱情、誠懇、周到、禮貌;

  2.愛崗敬業(yè),塌實工作;

  3.有問必答,百問不厭;

  4.誰是個接待,誰就要負責落實(首問責任制 );

  5.積極、熱情地為各部門提供工作支持與幫助;

  6.主動深入各部門,為公司的各項管理提供參考意見;

  7.主動與各部門協(xié)調(diào),積極開展各項工作;

  8.認真貫徹落實公司各項管理規(guī)定,確保公司信息上傳下達。

服務(wù)說明:

       客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如對相關(guān)產(chǎn)品有任何疑問,可立即向開封一通電爐有限公司營銷中心售后服務(wù)部咨詢,并將所用產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、發(fā)貨時間和投訴原因詳細說明,經(jīng)售后服務(wù)上交營銷部經(jīng)理處理。

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